Pesquisa aponta práticas de sustentabilidade de hotéis

Posted by on Nov 27, 2012 in Hotelaria | 0 comments

O site Hôtelier News divulgou uma pesquisa realizada pelo site TripAdvisor, que aponta algumas tendências do setor hoteleiro no que se refere à práticas de sustentabilidade. Em recente artigo aqui no blog da Roberto Miranda Educação Corporativa, o texto trazia a visão dos consumidores de luxo, frente às práticas de responsabilidade social por parte das empresas (leia aqui: Responsabilidade Social e o Mercado de Luxo).

O levantamento foi realizado com hoteleiros cadastrados na página de administrador do site. A pesquisa é otimista, já que 87% dos participantes pretendem iniciar alguma prática sustentável em seus meios de hospedagem. Porém, a parte de divulgação deixa a desejar:  34% dos hotéis não divulgam suas práticas sustentáveis aos hóspedes.

Entre as ações mais frequentes pelos hoteleiros está a troca de lâmpadas por modelos mais econômicos (70%) e a reutilização de roupas de cama e toalha (62%).

Algumas outras ações também citadas foram o desenvolvimento de um plano de economia de energia (que vá além das lâmpadas), realizado por pouco mais da metade dos entrevistados – 56% -, e a adoção de um sistema de limpeza sustentável, hoje é feita por 52%.

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Pesquisa analisa turismo em São Paulo

Posted by on Out 16, 2012 in Hotelaria, Turismo e Eventos | 0 comments

Em relatório divulgado pelo Observatório do Turismo, foi analisado o turismo em São Paulo, a fim de mapear de que partes do Brasil e do mundo vem os turistas, denominado de: “Demanda Turística Nacional e Internacional para a cidade de São Paulo – Aeroporto Internacional de São Paulo/Guarulhos”.

Alguns destaques da pesquisa:

- Os turistas que mais visitam o Brasil vem principalmente dos Estados Unidos (393), seguido de Argentina (316), Itália (138) e Alemanha (136). Os americanos também são os que tem o maior gasto diário:  R$ 352,66;

- Já a região que lidera a procedência dos turistas nacionais é a Nordeste com 45,34%, seguido da regiões Sudeste (16,69%) e região Sul, com 16,45%;

- Os meios de hospedagem mais utilizados são, conforme figura abaixo, a rede hoteleira, sendo os Hotéis/Flats a opção mais procurada com 56,6%:

- Destaque também para as principais atividades que os turistas realizam quando estão em São Paulo: Gastronomia, Compras e Bares/Casas Noturnas são campeãs!

 Para ler o relatório na íntegra, acesse o site do Observatório do Turismo aqui.

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Relatório revela dados do mercado de luxo mundial

Posted by on Set 11, 2012 in Luxo | 0 comments

Foi divulgado nesta semana o relatório “Luxury Market Insight Report 2012“, que traz uma visão abrangente do mercado de luxo mundial. Tópicos como “Indicadores de Riqueza e Luxo”, “Temas Estratégicos”, “Tendências de Marketing”, “Dinâmica da indústria” e “Perfis de Empresas” podem ser encontrados.

O documento dá noções de como o sentimento em relação ao mercado tem melhorado e que o crescimento do mercado  tem sido impulsionado pelo crescimento no Ocidente, embora as regiões da Ásia e Oriente Médio continuem fortes. A Ásia e os Estados Unidos também se destacaram pela forte demanda de luxo.

Trechos do relatório

Outra tendência que continua crescendo e confirma também o padrão de sentimento positivo dos consumidores de luxo são as estratégias em meio digital, assim como o desejo de manter um controle mais rígido das marcas. A novidade é que o relatório apontou como temas emergentes o consumidor masculino e a personalização.

Outras informações sobre a pesquisa no site researchandmarkets.com.

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Pesquisa sobre perfil do turista brasileiro

Posted by on Jul 19, 2012 in Hotelaria | 0 comments

Na segunda parte do post Sebrae e CNTur divulgam pesquisa sobre o perfil do turista brasileiro, vamos mostrar as conclusões das percepções que os turistas apontaram na pesquisa Perfil do Turista e dos Segmentos de Oferta – Comportamentos e Percepções. Se você perdeu a primeira parte, é só clicar aqui.

Vamos destacar questões sobre atendimento, gastronomia e viagens a trabalho.

É inegável que a qualidade do atendimento se relaciona diretamente com a satisfação do hóspede. A pesquisa reforça que esse quesito é imprescindível:“Ela [a qualidade do atendimento] tem tamanha importância para estes turistas que eles expressaram grandes frustrações e memórias ruins das viagens em que, mesmo com boa qualidade de serviços e produtos, se sentiram mal atendidos”.

Imagem que faz parte de uma campanha para estimular estrangeiros a viajarem para o Brasil

O poder da gastronomia também foi ressaltado. Viajar, provar novos e típicos sabores de cada região, acordar e ter à disposição um belo café da manhã no hotel é importante para marcar as experiências e memórias da viagem, como apontaram os questionários. “O café da manhã, nos hotéis e nas pousadas, desponta como um momento muito desejado e de extrema importância nas viagens, independentemente do perfil pesquisado”.

Por fim, no aspecto das viagens a trabalho, foi identificado que os turistas brasileiros buscam em sua hospedagem principalmente o conforto e a localização (o ideal é ser perto do destino do trabalho na cidade e de fácil acesso) E claro, inegavelmente quem viaja também quer desfrutar um pouco da cidade, por isso também destacaram a possibilidade de fazerem passeios rápidos por pontos turísticos e compras.

Nesse ponto, entra novamente o atendimento de qualidade: muitos turistas disseram sentir falta de informações que poderiam ser fornecidas pelo próprio hotel: “…os turistas entrevistados sentem dificuldade de obter boas e confiáveis dicas e informações para aproveitar os períodos curtos de estadia nas cidades, quando em viagens a trabalho, sendo este um limitador para maximizar o consumo da oferta local”.

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