Roberto Miranda assessora hotel de luxo em Campos do Jordão

Posted by on Ago 7, 2012 in Hotelaria | 0 comments

O reitor Roberto Miranda iniciou recentemente mais uma assessoria hoteleira, no empreendimento WeHotel . Inaugurado em julho desse ano, o hotel fica a 700 metros de Capivari, em Campos do Jordão (SP), e conta com nove suítes exclusivas, mas em uma segunda etapa o hotel poderá chegar a 40 unidades habitacionais.

De forma inovadora, a assessoria batizou o conceito do hotel como Celebration Hotel, visando atender a evolução do consumidor de viagens de luxo no Brasil, como explica Miranda:

A universidade do luxo e os estudos internacionais desenvolvidos por nossos alunos e docentes possibilitaram criar um comparativo entre a evolução do mercado de viagens de luxo na Rússia e na China e o que ocorrerá no Brasil. O consumidor brasileiro está sedento por comemorar suas conquistas e está celebrando, como nunca fez antes”, destaca.

O empreendimento foi todo pensado para gerar uma atmosfera de celebração da vida e das conquistas pessoais e isso inclui os melhores equipamentos, amenities e o mais alto grau de conforto que se pode comprar.

A proprietária do hotel, Oksana Marrar, enfatiza: “Fizemos questão da consultoria pessoa de Roberto Miranda, o que nos agregou logo de início um diferencial competitivo muito grande e a possibilidade de realizar eventos permanentes no hotel”.

Conheça o WeHotel: http://www.wehotel.com.br

Leia mais em: Roberto Miranda é contratado pela Rede Tivoli 

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Pesquisa sobre perfil do turista brasileiro

Posted by on Jul 19, 2012 in Hotelaria | 0 comments

Na segunda parte do post Sebrae e CNTur divulgam pesquisa sobre o perfil do turista brasileiro, vamos mostrar as conclusões das percepções que os turistas apontaram na pesquisa Perfil do Turista e dos Segmentos de Oferta – Comportamentos e Percepções. Se você perdeu a primeira parte, é só clicar aqui.

Vamos destacar questões sobre atendimento, gastronomia e viagens a trabalho.

É inegável que a qualidade do atendimento se relaciona diretamente com a satisfação do hóspede. A pesquisa reforça que esse quesito é imprescindível:“Ela [a qualidade do atendimento] tem tamanha importância para estes turistas que eles expressaram grandes frustrações e memórias ruins das viagens em que, mesmo com boa qualidade de serviços e produtos, se sentiram mal atendidos”.

Imagem que faz parte de uma campanha para estimular estrangeiros a viajarem para o Brasil

O poder da gastronomia também foi ressaltado. Viajar, provar novos e típicos sabores de cada região, acordar e ter à disposição um belo café da manhã no hotel é importante para marcar as experiências e memórias da viagem, como apontaram os questionários. “O café da manhã, nos hotéis e nas pousadas, desponta como um momento muito desejado e de extrema importância nas viagens, independentemente do perfil pesquisado”.

Por fim, no aspecto das viagens a trabalho, foi identificado que os turistas brasileiros buscam em sua hospedagem principalmente o conforto e a localização (o ideal é ser perto do destino do trabalho na cidade e de fácil acesso) E claro, inegavelmente quem viaja também quer desfrutar um pouco da cidade, por isso também destacaram a possibilidade de fazerem passeios rápidos por pontos turísticos e compras.

Nesse ponto, entra novamente o atendimento de qualidade: muitos turistas disseram sentir falta de informações que poderiam ser fornecidas pelo próprio hotel: “…os turistas entrevistados sentem dificuldade de obter boas e confiáveis dicas e informações para aproveitar os períodos curtos de estadia nas cidades, quando em viagens a trabalho, sendo este um limitador para maximizar o consumo da oferta local”.

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Mercado de luxo mundial deve faturar US$ 1,5 tri em 2012

Posted by on Jun 12, 2012 in Luxo | 0 comments

Um dos assuntos mais recorrentes aqui no blog é sobre o crescimento do mercado de luxo, que tem se destacado cada vez mais no país (leia: Mercado de Luxo no Brasil: crescimento de 60% em cinco anos)

Em recente matéria do portal Mundo Marketing, aponta-se que em 2012, o mercado de luxo mundial deverá faturar US$ 1,5 tri.  E para o Boston Consulting Group (BCG), responsável pelas informações, os mercados de China e Brasil são os grandes responsáveis pelo aquecimento do setor. (leia: China caminha para ser a maior potência do mercado de luxo)

Embora nosso país esteja entre as lideranças , a expectativa de crescimento de 7% ficou abaixo do registrado nos últimos anos, quando girou em torno de 12%. A matéria também cita que os gastos de luxo vem no sentido de proporcionar experiências e serão gastos em média US$ 770 bilhões com estadias em spas, viagens, leilões de arte e safáris. O setor de viagens  também foi citado com destaque no artigo O futuro do mercado de luxo.

 

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O futuro do mercado de luxo

Posted by on Jun 5, 2012 in Luxo | 0 comments

O mercado de luxo, como todo mercado, é dinâmico e está em constante processo de transformação. Aqui no blog o artigo Tendências para o mercado de luxo apontou o caminho da personalização, eventos exclusivos para a clientela de alto padrão e o surgimento de novos termos na área.

Há uma corrente que afirma que o futuro do mercado de luxo estará refletido não mais na ostentação do produto, mas sim em tudo aquilo que envolve a cadeia de produção até o consumo – origem, fabricação, significado.

Na matéria As novas diretrizes do mercado de luxo, o fim da ostentação estaria ligado também ao que as pessoas atualmente mais buscam como luxo: a qualidade de vida: “No lugar de roupas e veículos exuberantes, os clientes estão preferindo produtos que contribuam para a qualidade de vida. Nesse sentido, existe um aumento na procura de serviços que proporcionem um tempo de qualidade para ser gasto com os amigos e a família e uma queda no consumo de produtos que tenham finalidades basicamente estéticas”.

40% da classe alta nos EUA e na Europa preferem passar o fim de semana no conforto de uma ilha em vez de exibir um novo produto luxuoso

Essa tendência se relaciona com a experiência que o produto/consumo pode gerar no consumidor. E o significado vem para dar sentido à exclusividade que estes consumidores tanto buscam – hoje em dia é cada vez mais raro ter vivências exclusivas, pois as novidades rapidamente se propagam. Um projeto social, a forma artesanal de produção, tudo isso agrega valor ao luxo atual.

Confira alguns dados da matéria que demonstram o novo luxo:

  • Luxury Institute – empresa de pesquisa e consultoria do mercado de luxo – prevê um aumento de US$ 26,6 bilhões nas compras de itens de luxo em 2012;
  • A previsão indica que os produtos e serviços mais consumidos em 2012 serão viagens (18%), itens de tecnologia (16%), aviões particulares (12%) e automóveis (11%);
  • Pesquisas revelam que aproximadamente 40% da classe alta nos EUA e na Europa preferem passar o fim de semana no conforto de uma ilha em vez de exibir um novo produto luxuoso;
  • De acordo com o StyleSight, 80% dos americanos afirmam que trocariam um produto por outro item que tivesse o mesmo preço e qualidade caso a marca estivesse envolvida com alguma causa social. Entre esses americanos, 19% afirmaram que concordariam até mesmo em pagar mais caro pelo produto de uma empresa que apóia causas sociais;
  • A venda online de artigos de luxo registrou um aumento de 20% em 2010;
  • 91% dos consumidores revelaram que gostariam de ter acesso às suas marcas através da internet;
  • Cerca de 80% das pessoas das classes abastadas afirmam que acessam a internet diariamente;
  • Entre as pessoas que possuem uma renda anual de mais de US$ 1 milhão, 95% declararam que fazem suas compras online;
  • Mesmo preferindo ter o contato pessoal com os vendedores, mais de 90% dos consumidores de classe alta revelaram que também costumam adquirir produtos online;
  • Aproximadamente 70% dos consumidores declararam que não se interessam mais por um produto cheio de detalhes e extravagâncias.
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